Kompiuterio virusų šalinimas: kada kreiptis į specialistą

Kai kompiuteris pradeda gyventi savo gyvenimą

Turbūt kiekvienas esame patyrę tą nemalonų jausmą, kai kompiuteris staiga pradeda elgtis keistai. Atsiranda keistos reklamos, naršyklė nukreipia į svetaines, kurių nenorime matyti, o programos lėtėja taip, kad norisi susigrąžinti seną gerą rašomąją mašinėlę. Dažniausiai tai reiškia, kad jūsų kompiuteris susipažino su kokiu nors virusu ar kenkėjiška programa.

Pirmoji reakcija paprastai būna panika arba noras viską išspręsti pačiam. Internete pilna patarimų, kaip apsivalyti kompiuterį nuo virusų, o antivirusinių programų pasirinkimas tiesiog milžiniškas. Bet štai klausimas – kada tikrai verta pabandyti išspręsti problemą savarankiškai, o kada geriau nepagailėti laiko ir pinigų bei kreiptis į specialistą?

Ką galite išbandyti patys

Jei pastebėjote pirmąsias įtartinas kompiuterio veiklos apraiškas, yra keletas dalykų, kuriuos galite išbandyti savarankiškai. Pirmiausia – paleiskite savo antivirusinę programą ir atlikite visą sistemos patikrinimą. Ne tą greitą, kuris trunka penkias minutes, o pilną skenavimą, kuris gali užtrukti ir kelias valandas. Taip, tai nuobodu, bet kartais tai padeda.

Jei neturite antivirusinės programos arba ji nieko nerado, galite atsisiųsti vieną iš nemokamų variantų. Malwarebytes, Avast ar AVG nemokamos versijos dažnai puikiai susidoroja su paprastesniais grėsmių atvejais. Svarbu tik atsisiųsti programas iš oficialių šaltinių – ne iš pirmo pasitaikiusio puslapio Google paieškoje.

Taip pat verta patikrinti, kokios programos yra įdiegtos jūsų kompiuteryje. Eikite į valdymo skydelį ir peržiūrėkite programų sąrašą. Ar matote kažką, ko neprisimenate įdiegę? Kokią nors keistą įrankių juostą ar „optimizavimo” programą? Pašalinkite viską, kas atrodo įtartina.

Kai problema gilesnė nei atrodo

Tačiau yra situacijų, kai paprasti veiksmai nepadeda. Kai kurie virusai yra tokie gudrūs, kad slepiasi nuo antivirusinių programų, o kai kurie net sugeba jas išjungti. Jei pastebite, kad jūsų antivirusinė programa staiga nustojo veikti arba jos atnaujinti nepavyksta – tai rimtas ženklas, kad turite reikalą su kažkuo rimtesniu.

Ypač pavojingos yra rootkit tipo programos, kurios įsiskverbia giliai į operacinę sistemą ir veikia jos branduolio lygmenyje. Jos gali paslėpti savo buvimą net nuo pažangių saugumo įrankių. Jei kompiuteris elgiasi keistai, bet jokie skenavimo įrankiai nieko neranda – tai gali būti būtent tokio tipo problema.

Kitas rimtas signalas – jei kompiuteris pradeda siųsti el. laiškus be jūsų žinios, jūsų draugai gauna keistas žinutes iš jūsų paskyrų, arba pastebite neįprastą tinklo aktyvumą. Tai gali reikšti, kad jūsų kompiuteris tapo dalimi botnet tinklo ir yra naudojamas kibernetinėms atakoms vykdyti.

Finansiniai ir asmeniniai duomenys pavojuje

Yra viena aukso taisyklė: jei įtariate, kad virusas galėjo pasiekti jūsų finansinę informaciją, slaptažodžius ar asmeninius duomenis – nedelsdami kreipkitės į specialistą. Čia tikrai ne tas atvejis, kai verta taupyti ar bandyti viską išspręsti pačiam.

Kai kurie virusai specialiai sukurti vogti bankinę informaciją. Jie gali įrašyti klaviatūros paspaudimus (keyloggers), daryti ekrano kopijas ar net perimti naršyklės seansus. Jei naudojate internetinę bankininkystę ar perkate internetu, tokia grėsmė gali kainuoti daug brangiau nei specialisto paslaugos.

Ypač atsargūs turėtumėte būti su ransomware tipo virusais. Tai programos, kurios užšifruoja visus jūsų failus ir reikalauja išpirkos už jų atblokavimą. Jei susidūrėte su tokia problema, niekada nemokėkite išpirkos – nėra jokios garantijos, kad gausite savo duomenis atgal. Vietoj to iš karto kreipkitės į IT saugumo specialistus, kurie gali turėti įrankių atkurti bent dalį duomenų arba išvalyti sistemą be nuostolių.

Kai laikas brangesnis už pinigus

Kartais problema nėra tiek sudėtinga, kiek laiko reikalaujanti. Jei esate verslininkas ar dirbate nuotoliniu būdu, kiekviena be kompiuterio praleista valanda gali kainuoti daug pinigų. Tokiu atveju bandymai savadarbiškai išspręsti problemą gali būti neracionalūs.

Profesionalus specialistas dažnai gali išspręsti problemą per kelias valandas, kai jūs patys galėtumėte kankintis kelias dienas. Jie turi specializuotus įrankius, patirtį ir žino, kur ieškoti problemų. Be to, jie gali ne tik pašalinti virusą, bet ir patikrinti, ar nebuvo padaryta kitų žalų sistemai.

Dar vienas svarbus aspektas – duomenų atsarginės kopijos. Jei neturite reguliarių atsarginių kopijų ir jūsų kompiuteryje yra svarbių failų, specialistas gali padėti juos išsaugoti prieš atliekant gilesnį sistemos valymą. Kai kurie virusai gali būti pašalinti tik visiškai perkrovus sistemą, o tai reiškia, kad visi duomenys bus prarasti.

Verslo kompiuteriai reikalauja ypatingos priežiūros

Jei kalbame apie darbo kompiuterius, ypač tuos, kurie yra prijungti prie įmonės tinklo, situacija tampa dar rimtesnė. Vienas užkrėstas kompiuteris gali tapti vartais į visą įmonės tinklą, o tai gali sukelti tikrą katastrofą.

Verslo aplinkoje virusų šalinimas nėra tik techninis klausimas – tai ir saugumo, ir atitikties reikalavimams, ir atsakomybės klausimas. Jei jūsų įmonė tvarko klientų duomenis ir dėl viruso įvyksta duomenų nutekėjimas, galite susidurti ne tik su finansiniais nuostoliais, bet ir su teisinėmis pasekmėmis pagal BDAR reikalavimus.

Todėl bet koks įtarimas dėl viruso darbo kompiuteryje turėtų būti nedelsiant praneštas IT skyriui arba išoriniam IT paslaugų teikėjui. Niekada nebandykite patys spręsti problemų su darbo kompiuteriais – galite tik pabloginti situaciją ir sunaikinti svarbius įrodymus, kurie galėtų padėti nustatyti atakos šaltinį.

Ką daro profesionalus specialistas

Galbūt kai kurie galvojate: „Na ir ką jie ten tokio daro, ko negalėčiau padaryti pats?” Iš tikrųjų, profesionalų požiūris yra daug gilesnis nei paprastas antivirusinės programos paleidimas.

Pirma, specialistai naudoja specializuotas diagnostikos priemones, kurios gali aptikti net labai gerai paslėptus grėsmės šaltinius. Jie gali paleisti sistemą saugiame režime arba net iš išorinio disko, kad patikrintų sistemą nesuteikiant virusui galimybės pasipriešinti.

Antra, jie ne tik pašalina virusą, bet ir nustato, kaip jis pateko į sistemą. Ar tai buvo per el. pašto priedą? Per nesaugią svetainę? Per USB atmintinę? Žinant įsiskverbimo būdą, galima imtis priemonių, kad tai nepasikartotų.

Trečia, po viruso pašalinimo specialistai atlieka sistemos saugumo auditą. Jie patikrina, ar visi saugumo atnaujinimai įdiegti, ar ugniasienė tinkamai sukonfigūruota, ar nėra kitų pažeidžiamumų. Dažnai virusas yra tik simptomas, o tikroji problema – bendras sistemos saugumo trūkumas.

Kiek tai kainuoja ir kaip pasirinkti specialistą

Virusų šalinimo paslaugų kainos gali labai skirtis priklausomai nuo problemos sudėtingumo ir jūsų buvimo vietos. Paprastas viruso pašalinimas gali kainuoti nuo 30 iki 100 eurų, o sudėtingesniais atvejais, kai reikia duomenų atkūrimo ar gilesnės sistemos analizės, kaina gali siekti ir kelis šimtus eurų.

Rinkdamiesi specialistą, nepasitikėkite vien žemiausia kaina. Paskaitykite atsiliepimus, pasiteiraukite pažįstamų rekomendacijų. Geras specialistas turėtų galėti aiškiai paaiškinti, ką ketina daryti, kiek tai truks ir kiek kainuos. Jei kas nors žada „viską sutvarkyti per valandą už 20 eurų” – greičiausiai tai per gražu, kad būtų tiesa.

Taip pat svarbu, kad specialistas dirbtų skaidriai. Jei atsineša jūsų kompiuterį į savo dirbtuvę, turėtumėte gauti aiškų problemos aprašymą ir atliktų darbų ataskaitą. Jei kalbame apie verslo kompiuterius, gali būti verta pasirašyti konfidencialumo sutartį.

Prevencija – geriausia gynybos strategija

Žinoma, geriausia situacija – kai visai nereikia galvoti apie virusų šalinimą. Nors jokia sistema nėra 100% saugi, yra daug dalykų, kuriuos galite padaryti, kad sumažintumėte riziką.

Visų pirma – reguliariai atnaujinkite savo operacinę sistemą ir programas. Dauguma virusų išnaudoja žinomas saugumo spragas, kurios jau seniai ištaisytos naujausiais atnaujinimais. Jei nuolat atidėliojate „Windows Update” pranešimus, patys atidarote duris kenkėjams.

Antra – būkite atsargūs su el. pašto priedais ir nuorodomis. Net jei laiškas atrodo esąs iš pažįstamo asmens, prieš atidarydami priedą pagalvokite, ar tikrai tikėjotės tokio laiško. Daugelis virusų plinta būtent per apgaulingus el. laiškus.

Trečia – naudokite stiprius, unikalius slaptažodžius skirtingoms paskyroms. Jei virusas pavogs vieną slaptažodį, bent kitos paskyros liks saugios. Slaptažodžių tvarkyklės gali labai palengvinti šį procesą.

Ketvirta – darykite reguliarias atsargines kopijas. Jei kas nors nutiktų, galėsite greitai atkurti savo duomenis. Idealiu atveju turėtumėte turėti bent dvi atsargines kopijas – vieną debesyje ir vieną fiziniame diske, kuris nėra nuolat prijungtas prie kompiuterio.

Kai technologijos tampa per daug sudėtingos

Galiausiai, svarbu pripažinti, kad ne visi turime būti IT ekspertais. Kompiuterių saugumas tampa vis sudėtingesnis, o grėsmės – vis rafinuotesnės. Tai, kas prieš dešimtmetį buvo paprasta, dabar gali reikalauti specializuotų žinių.

Nėra gėda prisipažinti, kad problema viršija jūsų kompetenciją. Priešingai – tai rodo brandumą ir atsakingumą. Bandymai išspręsti sudėtingas problemas be reikiamų žinių gali tik pabloginti situaciją ir sukelti dar didesnių nuostolių.

Pagalvokite apie tai kaip apie automobilių remontą. Kai kuriuos dalykus galite padaryti patys – pakeisti ratą, įpilti skysčio į langelių ploviklį. Bet kai variklis pradeda keistai triukšmauti, greičiausiai verta nuvažiuoti pas mechaniką, o ne bandyti viską išardyti garaže.

Tas pats ir su kompiuteriais. Paprastas antivirusinės programos paleidimas – tai kaip automobilio plovimas. Bet kai reikia kasti giliau į sistemos vidų, geriau pasikliauti profesionalais. Jie turi įrankius, patirtį ir, svarbiausia, žino, ką daro. O jūs galite ramiai miegoti, žinodami, kad jūsų duomenys ir sistema yra saugūs.